为进一步提高辖区老年居民对高龄补贴及长寿金政策的知晓率，确保惠民政策落到实处，以光塔街“双百工程”社工站作为主办单位，光塔街公共卫生委员会、光塔街科协作为协办单位共同组织开展了“‘高龄补贴，轻松申领’长寿金政策宣传活动”，通过“线上+线下”全覆盖模式，为3片区51名刚满70周岁及即将年满70周岁的长者提供政策咨询、发放核查及年审办理指引服务，让惠民政策更有温度。

多维宣传，确保政策“不漏一人”

线上精准推送：社工通过微信转发广州民政公众号发布的《70周岁或以上的长寿保健金申请指南》，以简明扼要的形式解析政策要点，并附上申请流程图解；对不熟悉智能手机的长者，社工通过电话随访主动告知政策内容，提醒办理时限以及申办指引。

图：线上精准推送，确定刚符合高龄补贴申办长者政策福利享受情况

线下上门服务：针对行动不便或独居长者，社工“一对一”入户了解跟进，核对补贴发放是否到位，对于还没申办长寿金的长者协助线上申报或办理养老资格认证年审手续。

图：线下上门服务，一对一宣传福利政策，解答长者疑惑

聚焦两类人群，精准答疑解惑

实现政策有人讲，困难有人帮

刚满70周岁的长者：社工围绕长寿金高龄补贴发放是否到账情况，为长者解答发放周期、金额以及办理情况等疑问，尤其针对老人关心的“长寿金”发放标准进行一对一解答。韩叔（刚满70周岁）表示“多谢社工上门帮我确认长寿金发放的银行以及情况，保证我的补贴已经到账，还教我明年怎么年审，放心多啦！”

图：社工“红棉热线”电话随访给不熟悉智能手机的长者主动告知政策内容

即将满70周岁的长者：社工向其宣传长寿金高龄补贴政策，告知可在年满70周岁前3个月开始申办，结合宣传资料，与长者明确申办时间、申办流程并为长者现场演示线上申请操作步骤，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，霍姨（69岁）向社工反馈“多谢你提醒，我已经完成了线上申办，不是你的关心和告知我还以为每一年都要重新申办一次。”

长效服务机制，筑牢养老保障

光塔街“双百工程”社工站将持续优化“政策主动找人”服务，持续通过微信群、宣传栏、网格员走访等渠道扩大宣传覆盖面，动态管理17类困难群众和特殊群体在年龄变化下可新享受的福利政策落实，携手社区专干工作人员确保符合条件的群体“应享尽享”，切实提升困难群众和特殊群体的幸福感和获得感。